La mayoría de los españoles siguen prefiriendo las compras en tienda tradicional

por | Mar 16, 2018 | Boletín mensual, Info para tiendas

Según una encuesta realizada recientemente por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), “a pesar de que el comercio electrónico ha aumentado en los últimos años, los consumidores españoles siguen prefiriendo comprar en las tiendas tradicionales”. Solo los más jóvenes hacen más uso de las tiendas electrónicas.

Del mismo estudio se desprenden también las siguientes conclusiones:

  • Solo los compradores más jóvenes (menores de 34 años) prefieren la venta online.
  • La relación calidad/precio es uno de los factores determinantes de compra.
  • Los consumidores que se informan antes de la compra son los más satisfechos.
  • En ciertos ámbitos el comercio de barrio sigue siendo el favorito de los compradores y las cadenas especializadas son las elegidas para comprar productos como ropa, grandes electrodomésticos, ordenadores, smartphones y tablets.

La confianza en el comerciante de cercanía a la hora de seguir recomendaciones sigue estando también por encima de la información que ofrecen webs y catálogos en Internet, aunque estas suelen ser la segunda fuente favorita, seguida por los comentarios en foros y el boca a boca.

La figura del comprador medio, según dicha encuesta, sigue valorando mucho a la hora de adquirir un producto el servicio postventa que ofrecen las tiendas físicas.