Ya hemos hablado en otras ocasiones de cómo compaginar el comercio tradicional con el electrónico y de cómo los compradores utilizan las dos modalidades para adquirir sus productos. Ahora, un nuevo estudio corrobora que la mayoría de los usuarios prefiere un modelo híbrido entre tienda física y virtual.
Es una de las conclusiones de la última edición del informe “Nielsen 360”, que revela cómo tan sólo un 13% de los compradores realiza todo el proceso de compra de forma online, mientras que la mayoría de los usuarios (6 de cada 10), prefiere utilizar el canal online para tomar la decisión de compra para después culminarla en una tienda física.
Entre las preocupaciones más comunes por las que el consumidor elige una versión mixta entre ambas modalidades de compra se encuentran la calidad de los productos, la preferencia de ver y palpar los productos uno mismo, la preocupación de que no haya nadie en casa cuando traigan el pedido o cómo devolver los artículos.