Federación Española de Comerciantes de Electrodomésticos

E-Commerce, el gran vencedor de la crisis.

E-comerce,el gran vencedor de la crisis

Por: Marta Pérez Dorao. Fuente: trilogi.com

En estos momentos de cierre de la actividad comercial a pie de calle, y de restricciones graves a la movilidad de las personas, el e-commerce es el gran vencedor. ¿Qué pueden hacer los comerciantes para al menos aprovechar en lo que se pueda este parón? Potenciar su venta on line y hacerla más accesible y más agradable para sus clientes. Sobre todo teniendo en cuenta que las marcas están optando por la venta directa on line de forma muy agresiva durante esta crisis. Ya sabemos que no basta con tener una web, sino que es necesaria la adopción de una estrategia de marketing digital que sirva como hoja de ruta para conseguir más clientes y fidelizarlos, para así mantener y aumentar beneficios a largo plazo. Hay que destacar por encima de la competencia y hay que ofrecer contenido de calidad y relevante a los potenciales clientes.

Algunas medidas que se podrían tomar son, según la Agencia de eCommerce Trilogi, las siguientes:

 

  • Mejoras en diseño y usabilidad: Revisar la web e identificar aquello aspectos que se pueden mejorar en cuanto a navegación y diseño. El tráfico en internet está liderado por el móvil, por lo que conviene adaptar la web para que sea amigable y fácilmente usable desde el móvil, lo que ayudará a mejorar los ratios de conversión y esto será clave para recuperar las ventas en los próximos meses.

 

  • Nuevas funcionalidades: Aprovechar para incluir aquéllas opciones que no tenía la web, y que aportan valor al consumidor: recuperación de carritos, personalización, sistemas de pago, valoraciones, sistemas de fidelización, venta de packs… harán incrementar la captación y facturación de tus clientes.

 

  • Content Marketing: Es el momento de mantener una comunicación bidireccional y atraer a nuevos clientes, con mensajes y contenidos de interés.

 

  • Posicionamiento orgánico: Es una de las opciones que a medio plazo pueden resultar más rentables en el negocio online. Invertir en posicionamiento SEO para conseguir los primeros puestos de los buscadores es una muy buena opción para potenciar nuestra venta on line, sin olvidar las redes sociales como Instagram, Facebook etc.

 

  • Estrategia Full Funnel: Vivimos tiempos impredecibles, por lo que las circunstancias actuales pueden variar los resultados de las diferentes campañas. Se trata de identificar cómo se realiza el viaje de su usuario desde que desconoce la marca hasta que se convierte en cliente habitual, con la intención de poder replicar el proceso con otros usuarios y acelerarlo. Esta estrategia (“full funnel”) que implica estudiar los  posibles “cuellos de botella” permite plantear una comunicación más personalizada y que se ajuste a las exigencias del consumidor.

 

  • Promoción y logística: Las diferentes promociones deben ir acorde al cliente y los tiempos de entrega a nivel logístico. Es importante que, teniendo en cuenta el stock y las previsiones de venta futuras (previsiblemente recuperaremos la normalidad en periodo de rebajas), se planteen acciones de dinamización que permitan mantener margen y no dejar el marcador a 0. ¡Ahora es tiempo de reducir el stock de manera inteligente a través de promociones diferenciales!

 

Según esta agencia, Trilogi the eCommerce Agency, otro de los canales en los que está teniendo mayor impacto y que en la recuperación del negocio será de vital importancia, es la transformación digital de modelos B2B a través de plataformas eCommerce.

Se estima que un 15% de la población realizará al menos 1 compra online en los próximos 30 días por lo que estos nuevos hábitos de consumo harán que el sector eCommerce se vea reforzado después de esta situación.

 

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Acuerdos ventajosos para todas nuestras tiendas

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    • Ampliación de garantía 3 años adicionales a la garantía de la marca
    • Válida para línea blanca, marrón, informática, pae, aire acondicionado…
    • El cliente no deberá pagar ninguna franquicia, ni adelantar dinero
    • Se activa fácilmente online
    • Servicio de atención al cliente con número gratuito 900 838 033

    Para conseguir todos estos beneficios, ponte en contacto con tu Plataforma o Sociedad Regional.

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    Formar parte del sistema colectivo de responsabilidad ampliada del productor de aparatos eléctricos y electrónicos líder y asegurarte de la correcta gestión medioambiental de los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos que te entregan tus clientes. Para conocer más sobre nosotros visita: http://www.ecolec.es/distribuidores/.

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    Una #GreenShop es una tienda adherida al programa del mismo nombre, iniciativa puesta en marcha por la Fundación Ecolec y que cuenta con la colaboración de la Federación Española de Comerciantes de Electrodomésticos (FECE).

    Se trata de tiendas de electrodomésticos que colaboran con la Fundación ECOLEC con el objetivo de llevar a cabo una gestión ambiental responsable de los residuos derivados de su actividad comercial y demuestran su compromiso con la economía circular, el desarrollo sostenible y la defensa del medio ambiente.

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    Para encontrar dónde entregar los RAEE y reciclar correctamente tus residuos electrónicos pincha aquí: http://www.ecolec.es/reciclar-aparatos-electronicos/
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    • Implantación de contenedores de residuos de pequeños aparatos eléctricos y electrónicos y móviles usados
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    • Marketing verde, que incluye campañas de comunicación, webs y redes sociales

    Para conseguir estas ventajas, puede solicitar el alta en nuestra plataforma enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: fundaciones@recyclia.es

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    • Implantación de contenedores de residuos de pilas y baterías usadas
    • Servicio de recogida gratuito
    • Identificación del establecimiento
    • Marketing verde, que incluye campañas de comunicación, webs y redes sociales

    Para conseguir estas ventajas, puede solicitar el alta en nuestra plataforma enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: info@ecopilas.es

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    • Descuentos en las tarifas de carburantes, a través del pago mediante las tarjetas Cepsa Star Flotas y Cepsa Star Direct:
      • Cepsa Star Flotas: es medio de pago a crédito, que permite abonar las compras de carburante, con condiciones económicas y emite factura a final de mes. Requiere aval bancario.
      • Cepsa Star Direct: es una tarjeta de descuento diferido, que acompañada por un medio de pago (efectivo o tarjeta bancaria), permite obtener una factura en los consumos de carburante. Los descuentos se ingresan en la cuenta corriente del titular del contrato.
    • Servicio de Telepeaje
    • Servicios en talleres de reparación adscritos (Más de 1.500)
    • Asistencia en carretera 24 horas
    • Información detallada con facturas mensuales o quincenales únicas que se pueden adaptar a la operativa de la empresa. Todo ello se puede gestionar a través de Internet mediante la plataforma online.

    Estas tarjetas son aceptadas en más de 1.800 estaciones de servicio en España, Portugal y Andorra.

    Para tener acceso a los descuentos y condiciones especiales para asociados, los trámites deben realizarse rellenando la documentación que se puede descargar a través de los siguientes enlaces, eligiendo el contrato adecuado según se desee Star Flotas o Star Direct:

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    Disponer de un sistema de alarma integral para hogar o negocio con:
    • Tecnología radio jewweler 858 mhz largo alcance (2000 metros).
    • Batería del detector con hasta 7 años de vida.
    • Inmune a mascotas.
    • Detección de inhibidores.
    • Posibilidad de incorporar extras:
      • Prevención de incendios (sensor humo).
      • Detección de inundaciones (sensor humedades).
      • Detección de roturas de cristales, activación y desactivación de electrodomésticos, aire acondicionado, persianas, etc. (si disponen de esa funcionalidad).
    • En caso de corte de luz, el equipo aviso y, cuando vuelve la luz, vuelve a avisar y se reinicia.
    • El uso a través de la app puede ser compartido hasta con otros 49 usuarios.
    • La app tiene funciones de alertas: médica, pánico, auxilio, bomberos, etc.
    • La app permite enviar un mensaje a la cra para activar tu geolocalización.
    • La cra hace tres revisiones anuales on line y una in situ.
    • Reparación o sustitución gratuita en caso de avería imputable al equipo.

    Para conseguir estas ventajas, escriba a central@24sos.net o llame al 634 73 17 81.

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