Federación Española de Comerciantes de Electrodomésticos

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Publicaciones etiquetadas ‘atención al cliente’

El pequeño comercio, un valor en auge

El pequeño comercio, un valor en auge

El pequeño comercio cuenta con una serie de ventajas con respecto a sus clientes que no tienen las grandes superficies. La atención personalizada, el conocimiento del cliente, el asesoramiento e incluso la cercanía física son algunas de las características esenciales de estos comercios, que suponen un importante valor añadido en el proceso de compra. Esto […]

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Nuevas tendencias para adaptar los comercios al día a día

Nuevas tendencias para adaptar los comercios al día a día

Aunque parece que las tendencias de consumo se dirigen al aumento del comercio online, lo cierto es que las tiendas físicas siguen proporcionando a los clientes un valor añadido ante el que la pantalla del ordenador no puede competir. No obstante, es necesario que las tiendas se actualicen y se vayan adaptando a los nuevos […]

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FECE presenta el Club de Partners con ventajas para más de 6.000 tiendas asociadas

FECE presenta el Club de Partners con ventajas para más de 6.000 tiendas asociadas

FECE acaba de hacer pública la creación de su Club de Partners, un grupo selecto de proveedores de servicios para poder ofrecer ventajas a los asociados de la Federación. Por el momento, son siete las empresas que están inscritas a este club: CaixaBank, Cepsa, Fundación Ecolec, Fillhet Allard, Garantía3, Paga+Tarde y Fundación Recyclia y que, […]

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ACEC promociona con FECE el comercio local en Cantabria

ACEC promociona el comercio local en Cantabria

La Asociación de Comerciantes de Electrodomésticos de Cantabria (ACEC), que pertenece a la Federación del Comercio de Cantabria (COERCAN) y a FECE, ha promovido estas Navidades una campaña para el fomento del sector hábitat y el comercio de proximidad en Cantabria. El futuro de nuestro sector pasa por el servicio y la profesionalidad del comercio […]

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Transformación digital como apuesta de futuro

Transformación digital como apuesta de futuro

El VI Encuentro de Distribución organizado por CaixaBank Consumer Finance en Caixa Forum de Madrid dejó claro que la transformación digital brindará a empresas y comercios una oportunidad para acercarse a sus clientes. “El mercado se desplaza al mundo digital, pero también tenemos que enfocarnos en la relación individual con el cliente y conseguir enamorarle”, […]

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La clave para fidelizar al cliente: trato personalizado y “humano”

A pesar del ruido alrededor de la revolución del comercio online, las comunicaciones a través del móvil, las miles de apps que almacenamos… parece que el trato humano y cercano del comercio de proximidad sigue pesando en la toma de decisiones de los consumidores. En efecto, según un estudio reciente nada menos que el 82% […]

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tips-marketing-comercio-electronico

5 ideas para reactivar tu tienda

El pequeño comercio está sometido a una presión constante por parte de las grandes superficies, el comercio electrónico y por las secuelas de la crisis tanto en venta como en empleo. Es por ello que los pequeños comerciantes han de reinventarse para reactivar su negocio, y la mejor forma de hacerlo es a través de […]

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millenials

Los empresarios tendrán que adaptar sus servicios a la generación de los millennials

Las nuevas tecnologías e Internet están cambiando los modos en que empresas deben desarrollar su servicio de atención al cliente. La nueva generación, los millenials, son autosuficientes y tecnológicamente dependiente (Aunque no necesariamente cuentan con conocimientos de tecnología) y esperan que la gratificación sea instantánea. No solo les gusta la velocidad y la facilidad de […]

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