Federación Española de Comerciantes de Electrodomésticos

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Atención al cliente

10 claves sobre la atención al cliente que debes saber

Uno de los planos que mayor importancia tiene para asegurar el éxito de una tienda de proximidad es que nuestra atención al cliente sea la mejor posible. Un cliente satisfecho es un cliente para siempre, alguien que nos recomendará a otros posibles clientes, que hablará bien de nuestro negocio, que probablemente nos siga en redes […]

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8 claves para ser un vendedor más persuasivo

8 claves para ser un vendedor más persuasivo

Lo queramos o no, las emociones son en muchas ocasiones dueñas de nuestras decisiones. Saber esto y entender cómo acercarnos de la manera más afortunada a nuestros clientes es uno de los pilares básicos para una buena estrategia de ventas. El perfil del comprador ha cambiado en los últimos años de manera drástica. Las nuevas […]

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El pequeño comercio, un valor en auge

El pequeño comercio, un valor en auge

El pequeño comercio cuenta con una serie de ventajas con respecto a sus clientes que no tienen las grandes superficies. La atención personalizada, el conocimiento del cliente, el asesoramiento e incluso la cercanía física son algunas de las características esenciales de estos comercios, que suponen un importante valor añadido en el proceso de compra. Esto […]

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Nuevas tendencias para adaptar los comercios al día a día

Nuevas tendencias para adaptar los comercios al día a día

Aunque parece que las tendencias de consumo se dirigen al aumento del comercio online, lo cierto es que las tiendas físicas siguen proporcionando a los clientes un valor añadido ante el que la pantalla del ordenador no puede competir. No obstante, es necesario que las tiendas se actualicen y se vayan adaptando a los nuevos […]

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FECE presenta el Club de Partners con ventajas para más de 6.000 tiendas asociadas

FECE presenta el Club de Partners con ventajas para más de 6.000 tiendas asociadas

FECE acaba de hacer pública la creación de su Club de Partners, un grupo selecto de proveedores de servicios para poder ofrecer ventajas a los asociados de la Federación. Por el momento, son siete las empresas que están inscritas a este club: CaixaBank, Cepsa, Fundación Ecolec, Fillhet Allard, Garantía3, Paga+Tarde y Fundación Recyclia y que, […]

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ACEC promociona con FECE el comercio local en Cantabria

ACEC promociona el comercio local en Cantabria

La Asociación de Comerciantes de Electrodomésticos de Cantabria (ACEC), que pertenece a la Federación del Comercio de Cantabria (COERCAN) y a FECE, ha promovido estas Navidades una campaña para el fomento del sector hábitat y el comercio de proximidad en Cantabria. El futuro de nuestro sector pasa por el servicio y la profesionalidad del comercio […]

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Transformación digital como apuesta de futuro

Transformación digital como apuesta de futuro

El VI Encuentro de Distribución organizado por CaixaBank Consumer Finance en Caixa Forum de Madrid dejó claro que la transformación digital brindará a empresas y comercios una oportunidad para acercarse a sus clientes. “El mercado se desplaza al mundo digital, pero también tenemos que enfocarnos en la relación individual con el cliente y conseguir enamorarle”, […]

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La clave para fidelizar al cliente: trato personalizado y “humano”

A pesar del ruido alrededor de la revolución del comercio online, las comunicaciones a través del móvil, las miles de apps que almacenamos… parece que el trato humano y cercano del comercio de proximidad sigue pesando en la toma de decisiones de los consumidores. En efecto, según un estudio reciente nada menos que el 82% […]

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