Federación Española de Comerciantes de Electrodomésticos

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La clave para fidelizar al cliente: trato personalizado y “humano”

A pesar del ruido alrededor de la revolución del comercio online, las comunicaciones a través del móvil, las miles de apps que almacenamos… parece que el trato humano y cercano del comercio de proximidad sigue pesando en la toma de decisiones de los consumidores. En efecto, según un estudio reciente nada menos que el 82% […]

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¿En qué están fallando las tiendas tradicionales?

Los expertos lo tienen claro: las tiendas físicas no están aprovechando las oportunidades que tienen de llegar al consumidor. En un mercado cada vez más complejo, tocado por el impacto de la crisis económica, los retos son enormes, y las tiendas de proximidad ven nacer cada día más competencia, frente a la que deben resaltar […]

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