Lo queramos o no, las emociones son en muchas ocasiones dueñas de nuestras decisiones. Saber esto y entender cómo acercarnos de la manera más afortunada a nuestros clientes es uno de los pilares básicos para una buena estrategia de ventas. El perfil del comprador ha cambiado en los últimos años de manera drástica. Las nuevas […]
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Existen varios factores que provocan que los usuarios entren a las tiendas. Si una persona necesita comprar un producto, acudirá directamente al comercio que conoce o tiene más cerca de su domicilio o lugar de trabajo. En este caso, estaríamos hablando de nuestro público fiel. Pero en otras ocasiones, el proceso se realiza al revés: […]
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La semana pasada se celebró en Madrid la decimotercera edición de OMExpo by futurizz, La Tienda del Futuro, un espacio organizado con la Confederación Española de Comercio (CEC) para poner sobre la mesa el crecimiento del sector retail y la expansión del comercio electrónico en España. El evento estuvo dividido en varias áreas, una sala […]
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Con el objetivo de proteger los derechos de los consumidores y usuarios y proponerles una opción de compra segura, se ha creado el Sello Confianza Electro, un distintivo que reconoce a fabricantes de pequeños electrodomésticos y distribuidores sus buenas prácticas empresariales en el sector. Las marcas que deseen adherirse a este sello han de solicitarlo […]
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Aunque parece que las tendencias de consumo se dirigen al aumento del comercio online, lo cierto es que las tiendas físicas siguen proporcionando a los clientes un valor añadido ante el que la pantalla del ordenador no puede competir. No obstante, es necesario que las tiendas se actualicen y se vayan adaptando a los nuevos […]
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El pasado 9 de febrero se celebró una jornada del Retail Forum 2017, un evento que reunió a distintas compañías para debatir sobre el futuro de las tiendas y su relación con el comercio electrónico. Las conclusiones fueron unánimes: lejos de competir, comercio tradicional y electrónico están condenados a entenderse. Según el informe “La conexión […]
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Parece que los consumidores han aprovechado las rebajas de enero para renovar aquellos electrodomésticos que necesitaban cambiar, dando así un empujón a las ventas del sector del mes de enero. Así lo confirma el Comité de Estadística y Análisis de Mercado de ANFEL, que acaba de publicar los datos de ventas de electrodomésticos correspondiente al […]
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Según el Estudio sobre la experiencia de compra de los españoles, realizado por Tyco (empresa de seguridad y rendimiento para el retail), los buenos precios y los productos de calidad son los aspectos más valorados por los compradores españoles. Además de precios y calidad, los consumidores españoles aprecian el aspecto agradable de la tienda, que […]
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Puede parecer que Internet y las redes sociales no sean algo que deba preocupar al comercio de proximidad, que vende sus productos en una tienda física y trabaja de forma “analógica” como ha hecho toda la vida: asesorando a los clientes que entran en el establecimiento tratando de fidelizarlos. Sin embargo, Internet es más importante […]
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En FECE recibimos cada vez más consultas de comerciantes que dudan a la hora de realizar actividades del día a día de sus comercios por las implicaciones jurídicas que puedan tener. El distribuidor quiere hacer las cosas bien. Sabemos la importancia que tiene la legislación en nuestro sector, y por ello desde la Federación estamos […]
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