Ventajas de la venta por WhatsApp

ventajas de la venta por whatsapp

 

Al contrario de lo que puede parecer, las ventas a través de la herramienta de mensajería no se consideran ventas online, si no otra posibilidad de aumentar la relación entre tiendas locales y sus vendedores.

Este tipo de ventas, las cuales funcionan a través de la mensajería tradicional de WhatsApp ponen la mirada en el vendedor físico, quien será el encargado de aconsejar al comprador, realizando la misma función que en el establecimiento.

Dentro de sus muchas ventajas destacamos aquellas que facilitarán tanto el proceso de instalación como la transacción tanto para el establecimiento como para el cliente:

-La clientela ya está acostumbrada a utilizar este tipo de mensajería, por lo que no planteará un reto tecnológico, además, o será difícil comunicar que la conversación se establece entre vendedor y comprador y no a través de robots o bots.

-El proceso de integración para la tienda es muy sencillo, casi inexistente, solo hará falta vincular el servicio de WhatsApp al datáfono del establecimiento para que las ventas sean automáticas.

-El proceso de venta a través de WhatsApp resalta la posibilidad de financiación dejando al vendedor a un lado, siendo un proceso automático que el cliente podrá gestionar individualmente.

-Este tipo de transacción ha obtenido datos de satisfacción muy altos, y lo que es aún mejor, ha demostrado aportar recurrencia.

 

Tipos de procesos de venta:

 

Existen varias opciones para realizar el proceso de venta, cada tienda decidirá cual se adecua más a sus necesidades y a su tipo de clientela. Los diferentes tipos varían en función de como las tiendas quieren hacer llegar a sus clientes la posibilidad de comprar por WhatsApp:

-Cabe la posibilidad de añadir a la página web un botón de comprar por WhatsApp al lado del de añadir al carrito en cada uno de los productos.

-Se podrá añadir un código QR en cada producto del catálogo físico que iniciará el proceso de compra.

-Se podrá gestionar a través de las redes sociales de cada tienda, de varias maneras, utilizando la amplitud de recursos que estas aportan.

-Se podrán combinar varias de estas opciones o incluso añadir nuevas como puede ser a través de email, newsletters o catálogos online.

 

Como será la conversación con el cliente:

 

Hablar de compra a través de WhatsApp puede parecer un concepto algo abstracto, pero debemos destacar que se trata de una conversación como cualquier otra, que seguirá un patrón sencillo y agilizará el proceso.

  1. El cliente se podrá en contacto con la tienda, y expondrá su necesidad
  2. El vendedor intentará cubrir esta necesidad de la manera más amplia posible, pero a la vez concreta, ofrecerá varios productos del catálogo que cubran distintos rangos de precios y gamas.

Es importante que dentro de esta oferta el vendedor incluya fotografías del catálogo, así como una breve descripción del producto, e incluso otra información paralela que crea que puede interesar al cliente (prestaciones, hándicaps…)

También es importante que el vendedor, en esta primera conversación, no incluya nombres de modelos o códigos, para evitar, dentro de lo posible, que el cliente acuda a otros puntos de venta.

  1. Una vez el cliente ha elegido los productos que desea la tienda generará un carrito de la compra, en forma de formulario, que incluirá los modelos y productos específicos. Este carrito virtual llegará al cliente en forma de link.
  2. El cliente, ya de forma individual, podrá completar el proceso de compra incluyendo en este carrito la forma de envío o recogida, el pago o, si fuese necesario, el modelo de financiación.

 

Preguntas aclaratorias para las tiendas interesadas en implementar este tipo de venta:

1) ¿Cuál es el precio de la solución de venta por WhatsApp CON la ayuda europea?

2.000 euros por el SETUP y el mantenimiento hasta 2 tiendas por razón social durante 12 meses.

Pero no se pagará nada, ya que lo cubre el bono.

2) ¿Cuál es el precio de la solución de venta por WhatsApp SIN la ayuda europea?

2.000 euros por el SETUP y el mantenimiento hasta 2 tiendas por razón social durante 12 meses.

3) ¿Cuál es el coste para el segundo año?

25 euros por tienda y mes. (Revisable en función de resultados)

4) ¿Cuándo se puede comenzar a probar?

Desde ya mismo, no hay que esperar al bono, en la web de FECE cumplimentar el siguiente formulario en este link https://fece.org/solicitud-de-informacion/

y después tan solo coordinar una reunión con MODDO en info@moddo.com

 

 

 

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      • Cepsa Star Flotas: es medio de pago a crédito, que permite abonar las compras de carburante, con condiciones económicas y emite factura a final de mes. Requiere aval bancario.
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    Una #GreenShop es una tienda adherida al programa del mismo nombre, iniciativa puesta en marcha por la Fundación Ecolec y que cuenta con la colaboración de la Federación Española de Comerciantes de Electrodomésticos (FECE).

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