Productos reacondicionados ¿Son seguros?

Productos reacondicionados ¿Son seguros?

 

Ante el auge de los productos reacondicionados, la OCU nos ofrece un análisis de qué son y que grado de seguridad ofrecen al consumidor. Un estudio muy completo que queremos compartir hoy aquí.

 

¿Qué son los productos reacondicionados?

 

Si nos ceñimos al significado literal, un producto reacondicionado es un producto que se ha preparado para que funcione de nuevo correctamente. Ahora bien, esta definición deja muchas preguntas en el aire: ¿cuál es el estado de partida de ese producto (segunda mano, un producto con la caja arrugada, o simplemente abierta, o que le falta algún elemento…), ¿en qué consiste el reacondicionamiento? ¿meterlo en una caja nueva?, ¿revisarlo visualmente?, ¿probarlo para asegurar que funciona?, ¿cambiar sistemáticamente algunos componentes?

 

Ante la amplia variedad de productos que están relacionados con el concepto “reacondicionado”, es habitual que las tiendas los agrupen en diferentes apartados, pero los nombres muchas veces confunden más que ayudan al consumidor. Para aclarar un poco las cosas: lo que puedes encontrar es desde productos nuevos (últimas unidades o devoluciones de clientes que pueden haber abierto la caja o probado algo el producto), pasando por productos que proceden de exposición (con mayor o menor uso) hasta productos de segunda mano o reparados y restaurados (dispositivos que normalmente han pasado por una empresa que los revisa y repara para dejarlos en buen estado).

 

La idea que debes tener clara para saber en qué te metes es que no siempre se trata de un producto nuevo y como tal se vende a un precio especial.

 

Atento a la garantía y las facilidades de devolución

 

El mayor problema de los productos reacondicionados es que no sabemos realmente

el producto que nos va a llegar, por eso la clave es que fijarse en dos cosas:

El tipo de garantía que ofrecen. El punto de partida, como productos equiparables a productos de segunda mano, es que la garantía sea de 12 meses, pero es habitual encontrar tiendas que amplían hasta 24 meses o incluso hasta los 36 meses, ya sea porque se trata de productos que consideran «nuevos» o por una ampliación como garantía comercial.

Que si compras online puedes ejercer el derecho de desistimiento con un plazo ampliado y sin costes adicionales, si el producto no se ajusta a tus expectativas.

 

 

Os dejamos aquí el artículo completo para que os informéis debidamente antes de tomar la decisión de adquirir uno de estos productos: https://www.ocu.org/consumo-familia/compras-online/informe/productos-reacondicionados

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