Federación Española de Comerciantes de Electrodomésticos

Info para tiendas

Derecho al desistimiento en la venta online. Preguntas y respuestas

Los asociados de FECE han planteado diversas cuestiones en relación con la problemática que
están causando las devoluciones de productos por desistimiento en la venta on line. La
normativa vigente establece un plazo de 14 días para devolver, sin justificar la causa, un
producto vendido on line. Los clientes dan importancia en el momento de la compra a la
política de devoluciones, les importa la garantía y la flexibilidad en este aspecto. Pero esta
flexibilidad, incluso ampliando este plazo, que hace atractiva nuestra página, hay que
conjugarlo con el impacto que este derecho del consumidor tiene en nuestro negocio on line y
encontrar un equilibrio.

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Acuerdo FECE-CONAIF en relación a las nuevas habilitaciones para instalar el aire acondicionado. Manuales y centros de formación.

Ante los problemas relativos a las nuevas habilitaciones para instalar aire acondicionado y las crecientes cuestiones que hemos recibido respecto de la formación en este aspecto, hemos llegado a un acuerdo con CONAIF al objeto de facilitar el acceso a la misma a los asociados de FECE.

 

CONAIF es una organización que asocia y federa a diversas Asociaciones y Federaciones de Asociaciones de instaladores principalmente relacionados con la ejecución y el mantenimiento de instalaciones de fontanería, gas, calefacción, climatización, protección contra incendios, electricidad, etc., con ámbito y presencia en todo el territorio nacional. El acuerdo al que hemos llegado con ellos se concreta en lo siguiente:

1.- Por un lado, proporcionar a los miembros de FECE la información relativa a empresas instaladoras habilitadas para la ejecución de instalaciones de aparatos de calefacción, climatización y frío. Ello, al objeto de potenciar que la instalación de aquellos aparatos sea realizada por empresas habilitadas conforme establece la legislación sectorial vigente. Así, cuando el usuario final necesite instalación, y la tienda no disponga de ella, la tienda podrá informar a su cliente de la existencia, en la provincia, de una Asociación profesional de empresas instaladoras habilitadas asociadas a CONAIF a través de sus organizaciones miembros. De esta forma, cuando el equipo se comercialice sin instalación, el cliente podrá dirigirse a las mismas para solicitar, libremente y en régimen de concurrencia, los servicios de una empresa instaladora habilitada que ejecute la instalación del aparato adquirido.

2.- Por otro lado, para que las tiendas que necesiten formar a sus instaladores o bien habilitarse para ello, puedan acceder a información sobre los centros de formación para obtener las necesarias titulaciones.

No hay un descuento especial previamente acordado en este sentido ya que cada asociado a CONAIF es independiente, en este sentido respetamos los principios de libre concurrencia empresarial entre las empresas asociadas, tanto para instalar como para dar formación. Pero recordamos que la que instale deberá ser, en todo caso, una empresa con los conocimientos suficientes; los medios técnicos y humanos necesarios y con las habilitaciones oficiales precisas para realizar la actividad de ejecución.

En este sentido, en documento aparte adjuntamos:

1.- Relación de Asociaciones confederadas a CONAIF para la consulta sobre disponibilidad de centro de formación en cada ciudad, para que los asociados de FECE que lo necesiten (tanto instalación como formación para instalar) puedan acceder a ellos.

2.-Listado de manuales publicados por CONAIF a los que los asociados de FECE pueden acceder a precios especiales en su adquisición.

Nueva regulación Venta e instalación de Aire Acondicionado. Documentos

Comerciantes: Temas de interés

ESTE MES CONOCE… La transparencia en los costes ayuda a mejorar la cuenta de resultados

Por Marta Pérez Dorao No cabe duda de que una mejor y más amplia información sobre costes ayuda a tomar mejores decisiones de negocio. Las dos recientes medidas de transparencia que comentamos en este artículo van en esta línea. Transparencia en comisiones de tarjetas En ello trabaja el Observatorio de Pagos con Tarjeta del que ...
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LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LA ECONOMÍA ESPAÑOLA

ENCUENTRO EMPRESARIAL:  CEOE CON FERNANDO ABRIL MARTORELL LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LA ECONOMÍA ESPAÑOLA. Por Marta Pérez Dorao En el marco de los encuentros empresariales de CEOE, el Presidente de Indra nos explicó su visión sobre la necesaria transformación digital de la economía española. Previamente el Presidente de CEOE definió estos encuentros como el lugar ...
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Gran problema con los falsos asesores en Protección de Datos

Por Marta Pérez Dorao Aprovechando que a las empresas nos cuesta mucho mantenernos actualizadas en toda la ingente cantidad de obligaciones legales que nos afectan, hay empresas piratas que intentan aprovecharse de esta situación. Ante el fárrago de leyes y normativa aplicable a casi todo, y en temas no tan cotidianos y familiares a la ...
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El internet de las cosas

Cada vez se le da más importancia en el retail a mejorar la experiencia del cliente (como ya hemos mencionado el algún otro artículo, como el publicado en el blog de FECE “Que tiene que ver el Big Data con una tienda de electrodomésticos”). Y para ello el primer paso es conocer al cliente: qué ...
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Últimas novedades legislativas para comenzar el año

Real Decreto 1171/2015, de 29 de diciembre, por el que se fija el salario mínimo interprofesional para 2016. El salario mínimo queda fijado en 21,84 euros/día, 655,20 euros/mes, 9.172,80 euros/año. Los trabajadores eventuales y temporeros 31,03 euros/jornada legal. Los empleados de hogar será de 5,13 € /hora. Real Decreto 1170/2015, de 29 de diciembre, sobre ...
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Novedades en la normativa sobre deudas de Hacienda

La normativa publicada el pasado día 20 de octubre en el BOE permite que se puedan aplazar deudas tributarias de hasta 30.000 euros sin tener que garantizarlas con avales o hipotecas, simplificando así el trámite y por supuesto abaratándolo, ya que no se ha de incurrir en los costes de constitución de estas garantías. Hasta ...
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Si no queda satisfecho le devolvemos su dinero

La extendida práctica comercial del “si no queda satisfecho le devolvemos su dinero” ha llevado a muchos consumidores a creer, erróneamente, que el derecho de desistimiento (o sea, devolver el producto a la tienda) existe siempre y en todas las compras de productos que hace. Pero esto no es así. En este artículo nos referimos ...
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Nueva legislación sobre autónomos

Recientemente se han publicado una serie de cambios legislativos que afectan al trabajador autónomo. Pero también hay alguna sentencia que incide en su tratamiento tributario, de forma que conviene examinar el nuevo marco legal que afecta a esta forma de cotizar, tan frecuente en nuestro sector. En primer lugar conviene recordar que aunque muchas veces ...
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¿Qué tiene que ver el “Big Data” con una pequeña tienda de electrodomésticos?

Muchas veces no somos conscientes en nuestro sector de nuestros puntos fuertes. Ante la expansión de la venta online, tendemos muchas veces al “complejo” de que una PyME no puede competir con las grandes corporaciones. Ya hemos hablado en otras ocasiones del tesoro que supone la capilaridad, el hecho de que nuestros establecimientos están en ...
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La CEC presenta diferentes enmiendas a la Ley de Financiación Empresarial

Se ha hablado mucho últimamente del Proyecto de Ley de Financiación Empresarial. También en este boletín hemos hablado de este proyecto, aprobado en enero en el Congreso con competencia legislativa, una normativa impulsada por el Gobierno con la idea de facilitar el acceso al crédito para las empresas, en especial las pymes, y así activar ...
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Gestión RAEE

¿CÓMO PUEDO ENCONTRAR EL NÚMERO DE UN PRODUCTOR EN EL REGISTRO INTEGRADO INDUSTRIAL?

Encontrar el número de un productor en el Registro Integrado Industrial.docx ...
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Novedades y problemática del nuevo RD Traslados

El pasado mes de mayo entró en vigor el Real Decreto por el que se regula el traslado de residuos en el Estado. La Directora General de FECE, Marta Pérez Dorao, ha estudiado la normativa en profundidad y explica en este artículo las principales implicaciones que tiene para nuestro sector. El RD establece un nuevo ...
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Modelos

(Acceda al área de Asociados o Contacte con su asociación.) Argumentario negociación Comunidades normativa de traslados Cartel legal tienda obligación Raee Modelos de albaranes de transporte, de comunicación a CCAA para plataformas según el nuevo RD RAEE La distribución en el RD RAEE,Cuadro explicativo obligaciones de la distribución y las tiendas ...
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En defensa del sector

Acciones con las Administraciones en materia de RAEE,competencia, Renoves

Acceda al área de asociados o Contacte con su asociación ...
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Acciones pro plan eficiencia energética

Cartel y tablas de ahorros energéticos (Acceda al área de asociados o Contacte con su asociación.) ...
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Electrodomésticos

En materia de residuos RAEEs

Real Decreto 110/2015, de 20 de febrero, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos.

Real Decreto 219/2013, de 22 de marzo, sobre restricciones a la utilización de determinadas sustancias peligrosas en aparatos eléctricos y electrónicos.

En materia de etiquetado energético:

Real Decreto 1390/2011, de 14 de octubre, por el que se regula la indicación del consumo de energía y otros recursos por parte de los productos relacionados con la energía, mediante el etiquetado y una información normalizada.

  • Real Decreto 284/1999 , de 22 de febrero, por el que se regula el etiquetado energético de las lámparas de uso doméstico.
  • Real Decreto 574/1996 , de 28 de marzo, por el que se regula el etiquetado energético de las secadoras de ropa de tambor domésticas.
  • Real Decreto 864/1998 , de 8 de mayo, por el que se regula el etiquetado energético de los lavavajillas domésticos.
  • Real Decreto 607/1996 , de 12 de abril, por el que se regula el etiquetado de las lavadoras domésticas, modificado por el Real Decreto 1626/1997, de 24 de octubre.
  • Real Decreto 1326/1995, de 28 de julio, por el que se regula el etiquetado energético de frigoríficos, congeladores y aparatos combinados electrodomésticos.
  • Real Decreto 701/1998, de 24 de abril, por el que se regula el etiquetado energético de las lavadoras-secadoras combinadas.
  • Real Decreto 124/1994, de 28 de enero, por el que se regula el etiquetado y la información referente al consumo de energía y de otros recursos de los aparatos de uso doméstico.
  • Real Decreto 1468/1988 , de 2 de diciembre, por el que aprueba el Reglamento de etiquetado, presentación y publicidad de los productos industriales destinados a la venta directa a los consumidores y usuarios, modificado por el Real Decreto 1182/1989 , de 29 de septiembre.

En materia de condiciones de seguridad:

Comercio

En materia de garantías y de consumidores:

Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

En materia de facturación

En materia de aperturas y liberalización horarios

En materia de pagos

Recursos Humanos y Laboral

Artículos FECE publicados en Electro Imagen

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Acuerdos ventajosos para todas nuestras tiendas

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    BENEFICIOS

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    • Ampliación de garantía 3 años adicionales a la garantía de la marca
    • Válida para línea blanca, marrón, informática, pae, aire acondicionado…
    • El cliente no deberá pagar ninguna franquicia, ni adelantar dinero
    • Se activa fácilmente online
    • Servicio de atención al cliente con número gratuito 900 838 033

    Para conseguir todos estos beneficios, ponte en contacto con tu Plataforma o Sociedad Regional.

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    Formar parte del sistema colectivo de responsabilidad ampliada del productor de aparatos eléctricos y electrónicos líder y asegurarte de la correcta gestión medioambiental de los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos que te entregan tus clientes. Para conocer más sobre nosotros visita: http://www.ecolec.es/distribuidores/.

    Club Partners de FECE – Programa #GreenShop:

    Una #GreenShop es una tienda adherida al programa del mismo nombre, iniciativa puesta en marcha por la Fundación Ecolec y que cuenta con la colaboración de la Federación Española de Comerciantes de Electrodomésticos (FECE).

    Se trata de tiendas de electrodomésticos que colaboran con la Fundación ECOLEC con el objetivo de llevar a cabo una gestión ambiental responsable de los residuos derivados de su actividad comercial y demuestran su compromiso con la economía circular, el desarrollo sostenible y la defensa del medio ambiente.

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    Para encontrar dónde entregar los RAEE y reciclar correctamente tus residuos electrónicos pincha aquí: http://www.ecolec.es/reciclar-aparatos-electronicos/
    Para más información acude a https://www.programagreenshop.es/
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    • Implantación de contenedores de residuos de pequeños aparatos eléctricos y electrónicos y móviles usados
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    Para conseguir estas ventajas, puede solicitar el alta en nuestra plataforma enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: fundaciones@recyclia.es

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    • Implantación de contenedores de residuos de pilas y baterías usadas
    • Servicio de recogida gratuito
    • Identificación del establecimiento
    • Marketing verde, que incluye campañas de comunicación, webs y redes sociales

    Para conseguir estas ventajas, puede solicitar el alta en nuestra plataforma enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: info@ecopilas.es

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    • Descuentos en las tarifas de carburantes, a través del pago mediante las tarjetas Cepsa Star Flotas y Cepsa Star Direct:
      • Cepsa Star Flotas: es medio de pago a crédito, que permite abonar las compras de carburante, con condiciones económicas y emite factura a final de mes. Requiere aval bancario.
      • Cepsa Star Direct: es una tarjeta de descuento diferido, que acompañada por un medio de pago (efectivo o tarjeta bancaria), permite obtener una factura en los consumos de carburante. Los descuentos se ingresan en la cuenta corriente del titular del contrato.
    • Servicio de Telepeaje
    • Servicios en talleres de reparación adscritos (Más de 1.500)
    • Asistencia en carretera 24 horas
    • Información detallada con facturas mensuales o quincenales únicas que se pueden adaptar a la operativa de la empresa. Todo ello se puede gestionar a través de Internet mediante la plataforma online.

    Estas tarjetas son aceptadas en más de 1.800 estaciones de servicio en España, Portugal y Andorra.

    Para tener acceso a los descuentos y condiciones especiales para asociados, los trámites deben realizarse rellenando la documentación que se puede descargar a través de los siguientes enlaces, eligiendo el contrato adecuado según se desee Star Flotas o Star Direct:

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    Disponer de un sistema de alarma integral para hogar o negocio con:
    • Tecnología radio jewweler 858 mhz largo alcance (2000 metros).
    • Batería del detector con hasta 7 años de vida.
    • Inmune a mascotas.
    • Detección de inhibidores.
    • Posibilidad de incorporar extras:
      • Prevención de incendios (sensor humo).
      • Detección de inundaciones (sensor humedades).
      • Detección de roturas de cristales, activación y desactivación de electrodomésticos, aire acondicionado, persianas, etc. (si disponen de esa funcionalidad).
    • En caso de corte de luz, el equipo aviso y, cuando vuelve la luz, vuelve a avisar y se reinicia.
    • El uso a través de la app puede ser compartido hasta con otros 49 usuarios.
    • La app tiene funciones de alertas: médica, pánico, auxilio, bomberos, etc.
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    Para conseguir estas ventajas, escriba a central@24sos.net o llame al 634 73 17 81.

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