Federación Española de Comerciantes de Electrodomésticos
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atención al cliente

Publicaciones etiquetadas ‘atención al cliente’

Cómo vender por internet

Cómo vender mis productos on line

Los hábitos de compra de los consumidores han cambiado y cada vez son mas los que se deciden por la compra online. No importa el tipo de producto, desde ropa, comida, viajes y si, también electrodomésticos. Vender online es ya una necesidad para todo tipo de comerciantes, pero hay que informarse bien sobre cómo hacerlo […]

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La doble verificación en los sistemas de pago

Por: Marta Pérez Dorao – Directora General de FECE 23/09/2020   El próximo día 31 de diciembre deberá estar implantado en todos los sistemas de pago la doble verificación, que proviene de la Segunda Directiva de Servicios de Pago europea (PSD2). La exigencia de doble verificación para reforzar la seguridad en los pagos con tarjeta […]

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cartel para tiendas

COMUNICADO ACERCA DE LA APERTURA DE TIENDAS DE ELECTRODOMÉSTICOS

  Nos están llegando numerosas dudas e incidencias a lo largo de la mañana. Desde FECE estamos en contacto permanente con el ministerio de Comercio, donde nos indican que la “autoridad competente” en este área es Sanidad, al que han trasladado nuestra solicitud de que certifiquen expresamente la apertura de “tiendas de electrodomésticos”. Mientras tanto, […]

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Atención al cliente

10 claves sobre la atención al cliente que debes saber

Uno de los planos que mayor importancia tiene para asegurar el éxito de una tienda de proximidad es que nuestra atención al cliente sea la mejor posible. Un cliente satisfecho es un cliente para siempre, alguien que nos recomendará a otros posibles clientes, que hablará bien de nuestro negocio, que probablemente nos siga en redes […]

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8 claves para ser un vendedor más persuasivo

8 claves para ser un vendedor más persuasivo

Lo queramos o no, las emociones son en muchas ocasiones dueñas de nuestras decisiones. Saber esto y entender cómo acercarnos de la manera más afortunada a nuestros clientes es uno de los pilares básicos para una buena estrategia de ventas. El perfil del comprador ha cambiado en los últimos años de manera drástica. Las nuevas […]

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El pequeño comercio, un valor en auge

El pequeño comercio, un valor en auge

El pequeño comercio cuenta con una serie de ventajas con respecto a sus clientes que no tienen las grandes superficies. La atención personalizada, el conocimiento del cliente, el asesoramiento e incluso la cercanía física son algunas de las características esenciales de estos comercios, que suponen un importante valor añadido en el proceso de compra. Esto […]

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Nuevas tendencias para adaptar los comercios al día a día

Nuevas tendencias para adaptar los comercios al día a día

Aunque parece que las tendencias de consumo se dirigen al aumento del comercio online, lo cierto es que las tiendas físicas siguen proporcionando a los clientes un valor añadido ante el que la pantalla del ordenador no puede competir. No obstante, es necesario que las tiendas se actualicen y se vayan adaptando a los nuevos […]

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FECE presenta el Club de Partners con ventajas para más de 6.000 tiendas asociadas

FECE presenta el Club de Partners con ventajas para más de 6.000 tiendas asociadas

FECE acaba de hacer pública la creación de su Club de Partners, un grupo selecto de proveedores de servicios para poder ofrecer ventajas a los asociados de la Federación. Por el momento, son siete las empresas que están inscritas a este club: CaixaBank, Cepsa, Fundación Ecolec, Fillhet Allard, Garantía3, Paga+Tarde y Fundación Recyclia y que, […]

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Club de Partners

CLUB DE PARTNERS

Acuerdos ventajosos para todas nuestras tiendas

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    Club de Partners

    BENEFICIOS

    Santander-Consumer-Finance
    Santander Consumer Finance es líder en financiación al consumo a nivel nacional, cuenta con una amplia experiencia y fiabilidad, y ofrece numerosas soluciones de financiación al consumo en cadenas de distribución y comercios, tanto en tienda física como en el mundo on-line, a través de su herramienta CREDIYA.

    Además, Santander Consumer cuenta con una de las mayores redes de oficinas especializadas, con cobertura a nivel nacional.

    Esta gran capilaridad ha sido uno de los aspectos más valorados por FECE en el proceso que ha culminado con la elección de la entidad como su nuevo socio financiero.

    Santander Consumer cuenta con una larga trayectoria con la mayoría de integrantes de enseñas pertenecientes a FECE, fruto de relaciones basadas en la confianza, estabilidad y garantía de servicio que les ha aportado durante más de 20 años. Más información en
    http://www.santanderconsumer.es/.

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    BENEFICIOS

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    • Ampliación de garantía 3 años adicionales a la garantía de la marca
    • Válida para línea blanca, marrón, informática, pae, aire acondicionado…
    • El cliente no deberá pagar ninguna franquicia, ni adelantar dinero
    • Se activa fácilmente online
    • Servicio de atención al cliente con número gratuito 900 838 033

    Para conseguir todos estos beneficios, ponte en contacto con tu Plataforma o Sociedad Regional.

    Ir a la web Garantía3

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    BENEFICIOS

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    • Implantación de contenedores de residuos de pequeños aparatos eléctricos y electrónicos y móviles usados
    • Servicio de recogida gratuito
    • Identificación del establecimiento
    • Marketing verde, que incluye campañas de comunicación, webs y redes sociales

    Para conseguir estas ventajas, puede solicitar el alta en nuestra plataforma enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: fundaciones@recyclia.es

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    BENEFICIOS

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    • Implantación de contenedores de residuos de pilas y baterías usadas
    • Servicio de recogida gratuito
    • Identificación del establecimiento
    • Marketing verde, que incluye campañas de comunicación, webs y redes sociales

    Para conseguir estas ventajas, puede solicitar el alta en nuestra plataforma enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: info@ecopilas.es

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    BENEFICIOS

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    • Descuentos en las tarifas de carburantes, a través del pago mediante las tarjetas Cepsa Star Flotas y Cepsa Star Direct:
      • Cepsa Star Flotas: es medio de pago a crédito, que permite abonar las compras de carburante, con condiciones económicas y emite factura a final de mes. Requiere aval bancario.
      • Cepsa Star Direct: es una tarjeta de descuento diferido, que acompañada por un medio de pago (efectivo o tarjeta bancaria), permite obtener una factura en los consumos de carburante. Los descuentos se ingresan en la cuenta corriente del titular del contrato.
    • Servicio de Telepeaje
    • Servicios en talleres de reparación adscritos (Más de 1.500)
    • Asistencia en carretera 24 horas
    • Información detallada con facturas mensuales o quincenales únicas que se pueden adaptar a la operativa de la empresa. Todo ello se puede gestionar a través de Internet mediante la plataforma online.

    Estas tarjetas son aceptadas en más de 1.800 estaciones de servicio en España, Portugal y Andorra.

    Para tener acceso a los descuentos y condiciones especiales para asociados, los trámites deben realizarse rellenando la documentación que se puede descargar a través de los siguientes enlaces, eligiendo el contrato adecuado según se desee Star Flotas o Star Direct:

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    BENEFICIOS

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    Formar parte del sistema colectivo de responsabilidad ampliada del productor de aparatos eléctricos y electrónicos líder y asegurarte de la correcta gestión medioambiental de los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos que te entregan tus clientes. Para conocer más sobre nosotros visita: http://www.ecolec.es/distribuidores/.

    Club Partners de FECE – Programa #GreenShop:

    Una #GreenShop es una tienda adherida al programa del mismo nombre, iniciativa puesta en marcha por la Fundación Ecolec y que cuenta con la colaboración de la Federación Española de Comerciantes de Electrodomésticos (FECE).

    Se trata de tiendas de electrodomésticos que colaboran con la Fundación ECOLEC con el objetivo de llevar a cabo una gestión ambiental responsable de los residuos derivados de su actividad comercial y demuestran su compromiso con la economía circular, el desarrollo sostenible y la defensa del medio ambiente.

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    Para encontrar dónde entregar los RAEE y reciclar correctamente tus residuos electrónicos pincha aquí: http://www.ecolec.es/reciclar-aparatos-electronicos/
    Para más información acude a https://www.programagreenshop.es/
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    Club de Partners

    Plataforma Unificada OLT, distribuidor autorizado de ADT, pone a su disposición la alarma interactiva de alta seguridad y más avanzada tecnología, que le ofrece el control total de su hogar o negocio a través del móvil

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    • ADT Alert es la alarma de alta seguridad con vídeo y audio verificación.
    • Conexión 24h a nuestra Central Receptora de Alarma, con aviso a policía.
    • Respuesta inmediata, para ofrecerle una atención rápida y eficaz.
    • Control inteligente del sistema a través de smartphone o tablet.
    • Vídeo detectores con captura de imágenes y visión nocturna.
    • Teclado y mando a distancia con botón de pánico, emergencia y código de coacción.
    • Servicio de Ciberseguridad para proteger la vida digital y mantener los negocio más seguros.

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¿Qué es el Club de Partners?

datos de contacto

Paseo de la Habana, 26 (Piso 2 oficina 1) – 28036 Madrid
T. 915 014 108 – M. fece@fece.org

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